3月4日，記者從中山市政務服務數據管理局獲悉，近日粵商通APP上線了“視頻辦”服務專區。截至3月4日，全市已有364項貼近群眾需求的事項，可以在該服務專區通過視頻連線窗口坐席“云上見”方式，實現咨詢導辦、網辦輔助等應用場景，讓高頻事項“隨時可辦，在家即辦”。

“打開粵商通APP，在業務專區找到‘視頻辦’服務，填寫有關個人信息和所需辦理事項，即可進行預約時間辦理，工作人員將在預約時間進行辦理?！笔姓辗諗祿芾砭窒嚓P工作人員介紹，目前，粵商通APP上的“視頻辦”服務專區，已經覆蓋群眾辦理高頻事項364項。其中以中山市人才入戶、其他住房消費提取住房公積金、個人權益記錄（參保證明）查詢打印、單位參保證明查詢打印、內資有限責任公司設立登記等為高頻服務事項。

提到“視頻辦”，中山市精訊達科技有限公司的譚女士贊不絕口：“西區街道推出的‘視頻辦’方便又高效，通過網上視頻可以直接享受工作人員一對一、‘面對面’的辦事服務，不到現場就能順利搞定企業開辦的全部手續，真是越來越人性化了！”西區街道公共服務辦公室的工作人員阿萍介紹，譚女士在線上辦理內資企業開辦業務時，因對申請填報流程不熟悉，導致辦理受阻。接到求助電話后，西區街道立即啟動“視頻辦”服務，耐心解答企業困惑，指引企業規范、準確填報信息，一次性完成了網辦申請流程，并在1個工作日內順利完成審批，將營業執照、印章等送到了企業手中。

記者了解到，早在去年，中山已經在全市推廣“視頻辦”服務，由于平臺等原因，無法通過手機移動端處理相關事宜，因此群眾的使用率并不理想。今年，粵商通APP上線“視頻辦”服務專區后，群眾的使用率大幅提高，近段時間各鎮街也在不斷更新服務事項。中山市政務服務數據管理局相關工作人員表示，通過“視頻辦”服務可更好地連接群眾企業與政府部門，在事前提供疑問解答、材料預審，事中開展網辦指引等，避免群眾因對辦事材料準備不當等原因導致多次跑動、辦不成事。

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記者 陳雪琴 實習生 宋靜 通訊員 姚泳詩

◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平